Otin täl­lä vii­kol­la yh­teyt­tä yh­den yri­tyk­sen asi­a­kas­pal­ve­luun ja hiu­kan hät­käh­din, kun pu­he­li­meen vas­ta­si ko­vin vä­sy­neel­tä kuu­los­ta­nut hen­ki­lö. Ky­sei­nen fir­ma on ai­kai­sem­mil­ta ker­roil­ta jää­nyt mie­leen asi­a­kas­pal­ve­li­jois­ta, jot­ka vai­kut­ta­vat nuo­ril­ta ja in­nok­kail­ta. Nuo­rel­ta tä­mä­kin ala­vi­rei­nen hen­ki­lö kuu­los­ti. Pyy­sin hä­nel­tä pal­ve­lus­ta, ja hän esit­ti toi­sen­lais­ta vaih­to­eh­toa, joka oli­si hä­nel­le hel­pom­pi tapa toi­mia. "Pää­si­sin it­se pal­jon hel­pom­mal­la", kuu­lui hä­nen pe­rus­te­lun­sa.