Jakelu-uudistukset vaikuttavat erityisesti Ylä-Satakunnan levikkialueen ulkopuolella asuviin etätilaajiin.
Jukka Huikko
Paikallislehti Ylä-Satakunnan asiakaspalvelussa on kevään ja alkukesän mittaan vastattu nyt ensimmäisiin levikkialueen ulkopuolella asuvien tilaajien ihmettelyihin poukkoilevista jakelupäivistä ja joissain tapauksissa myös kysymyksiin siitä, miksi lehti tulee totuttua myöhemmin perille.
Kyse on valtio-omisteisen Postin jakelu-uudistuksista, jotka tulevat asteittain voimaan tämän vuoden aikana ympäri maata.
Ylä-Satakunnan levikkialueella eli Parkanossa, Karviassa ja Kihniössä lehti jaetaan nyt ja vastakin ilmestymispäivänä eli keskiviikkona.
Levikkialueen ulkopuolella taas alueella käytössä oleva jakelutapa ratkaisee, minä päivänä Ylä-Satakunta postilaatikkoon kolahtaa.
Jos alueella on varhaisjakelua, on mahdollista, että lehti tulee aina torstaisin. Siis yksi päivä ilmestymispäivän jälkeen. Näillä alueilla lehti jaettaisiin siis osoitteellisena varhaisjakelun mukana.
– Periaatteessa tilanne ei näiden tilaajien osalta muutu, sillä aikaisemminkin Postin lupaus levikkialueiden ulkopuolelle on ollut +1 päivä ilmestymispäivästä. Joillain alueilla Pirkanmaalla Posti on kuitenkin jakanut lehden jo keskiviikkoisin, tarkentaa Ylä-Satakunta-paikallislehteä kustantavan Ylä-Satakunnan Sanomalehti Oy:n toimitusjohtaja Jukka Huikko.
Muualla käyttöön tulee niin sanottu vuoropäiväjakelu. Se tarkoittaa, että osoitteellista postia jaetaan ensimmäisellä viikolla maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin. Toisella viikolla taas tiistaisin ja torstaisin. Näin jakelu vuorottelee läpi vuoden.
Koska Ylä-Satakunnan ilmestymispäivä on keskiviikko, ovat vuorojakelun jakelupäivät vuoroviikoin torstai ja perjantai.
Tilannetta sekoittaa tämän vuoden ajan se, että uudistukset tulevat voimaan eri aikaan eri puolilla Suomea.
– Posti ei ole juuri viestinyt uudistuksesta asiakkaille, mikä on harmittava tilanne. Meidän taas on vaikea selvittää, mikä jakelumuoto missäkin on käytössä. Suositus on, että postinsaaja on yhteydessä Postin asiakaspalveluun ja tiedustelee jakelun järjestelyt sitä kautta, Huikko neuvoo.
– Posti pyrkii näin takaamaan, että jaettavaa on enemmän per jakelukierros. Posti on kertonut panostavansa myös jakeluvarmuuteen. Näitä tuloksia odotamme tietysti suurella mielenkiinnolla.
Jakelun kaikki reklamaatiot on tärkeää tehdä suoraan Postille, ei Ylä-Satakuntaan. Näin ne etenevät käsittelyyn nopeammin ja kohdentuvat heti oikeaan osoitteeseen.
– Levikkialueen varhaisjakelualueilla myös puuttuvat lehdet pyydetään suoraan Postilta. Reklamaation voi tehdä nykyisin kätevimmin OmaPosti-sovelluksella. Osoitteellisessa jakelussa asiakas tekee reklamaation Postille. Mikäli lehti jää kokonaan tulematta, voi uuden pyytää asiakaspalvelustamme. Valittavasti toimitusviive kirjeitse on jopa viikko, Huikko sanoo.
Ylä-Satakunnan levikkialueella, eli Parkanossa, Karviassa ja Kihniössä paikallislehti jaetaan nyt ja tulevaisuudessa keskiviikkona. Levikkialueen taajamissa on tarjolla osoitteellisen jakelun vaihtoehtona varhaisjakelu. Levikkialueen ulkopuolella lehden tilaajat saavat lehden alueen jakelutavasta riippuen joko torstaisin varhaisjakelussa tai vaihtoehtoisesti vuorojakelussa vaihdellen torstaisin tai perjantaisin.
Käytännön ratkaisuna jakelun ongelmiin ja viipeisiin on, että tilaajat käyttävät painetun lehden rinnalla Ylä-Satakunnan Ylasatakunta.fi-verkkopalvelua.
Digipalvelun käyttöoikeus sisältyy kaikkiin kuluttajien yhdistelmätilauksiin. Tilaajatunnukset saa asiakaspalvelusta. Verkkotilauksen tunnukset voi jakaa samassa taloudessa asuvien perheenjäsenten kesken.
– Näköislehti on luettavissa heti keskiviikkoisin klo 00.01. Ylasatakunta.fi:n uutisvirta tarjoaa puolestaan uutisia päivittäin ja jopa reaaliajassa. Jo nyt verkko tarjoaa muun muassa enemmän kuvia, linkityksiä ja muuta sisältöä kuin painettu lehti, toimitusjohtaja-päätoimittaja Huikko vinkkaa.
Tilaajille on tarjolla myös pelkkiä digitilauksia, jolloin tilaushinta on jakeluhinnan verran edullisempi.
Posti on nostanut jakeluhintoja voimakkaasti viime vuosina. Viidessä vuodessa hinnat ovat käytännössä kaksinkertaistuneet. Kalleinta lehtien jakaminen on levikkialueen ulkopuolelle.
Valtiovalta on myöntämässä määräaikaista jakelutukea. Se ei kuitenkaan lämmitä juuri paikallislehtiä kuin ehkä välillisesti. Tuki kohdistuu vain paperisena kolmesti viikossa tai sitä useammin ilmestyviin lehtiin.
– Ennuste on, että hintojen kehitys jatkuu samalla tapaa. Tämä taas näkyy painetun lehden sisältävien tilausmuotojen hinnoittelussa, Jukka Huikko sanoo.
Niina Kivioja
Editoitu 9.6.2023 klo 11.00: lisätty kartta.
Jäikö lehti puuttumaan?
Varhaisjakelussa (Parkano, Karvia, Kihniö) tee heti reklamaatio joko OmaPosti-sovelluksella tai puhelimitse Posti 0204 515 523. Ilmoita puuttuvasta lehdestä klo 16 mennessä, niin saat lehden seuraavana arkipäivänä.
Osoitteellisessa jakelussa jos lehti tulee myöhässä tai ei lainkaan perille, soita ja tee reklamaatio Postille puh. 0100 5445 tai kätevimmin Postin lomakkeella verkossa. Mikäli lehti ei tule 2 jakelupäivän sisällä myöhästymisestä, pyydä uusi lehti Ylä-Satakunnan asiakaspalvelusta asiakaspalvelu@ylasatakunta.fi tai 029 1706 680.
Ota käyttöön vähintään rinnalle Ylä-Satakunnan Ylasatakunta.fi-verkkopalvelu. Käyttöoikeus sisältyy kaikkiin kuluttajatilauksiin. Tunnukset saat asiakaspalvelusta.
Ylä-Satakunnan alueen tapahtumia ja menovinkkejä
Parkanontie 45, 39700 Parkano
Y-tunnus 0214255-5
Puhelin: 029 1706 680
asiakaspalvelu@ylasatakunta.fi
toimittajat@ylasatakunta.fi
etunimi.sukunimi@ylasatakunta.fi
Sivustomme käyttää evästeitä.