Yri­tyk­sen on pi­det­tä­vä huol­ta asi­ak­kais­taan, kun­nan ja hy­vin­voin­ti­a­lu­een asuk­kais­taan sekä val­ti­on kan­sa­lai­sis­taan. Asuk­kaal­la ja kan­sa­lai­sel­la on kui­ten­kin pal­jon enem­män roo­le­ja kuin asi­ak­kaal­la yri­tyk­ses­sä. Kun­ta­lai­nen on kun­nan hal­lin­non, eri­lais­ten pal­ve­lui­den ja mui­den toi­min­to­jen asi­a­kas. Li­säk­si kun­ta­lai­nen toi­mii ra­hoit­ta­ja­na esi­mer­kik­si mak­sa­mien­sa ve­ro­jen ja mak­su­jen myö­tä. Li­säk­si kun­ta­lai­nen käyt­tää vaa­leis­sa val­taan­sa ää­nes­tä­mäl­lä.